A página de Collaboration Metrics (Métricas de Colaboração) oferece a gestores e administradores uma visão em tempo real de como o trabalho nos questionários está progredindo na equipe. Ela é organizada em três seções, cada uma focada em uma parte diferente do fluxo de trabalho. Todos os dados nesta página refletem os últimos 30 dias.
Para ver as métricas de colaboração, clique em Automate Questionnaires (Automatizar Questionários) e clique na aba Collaboration (Colaboração) no topo.
Métricas Principais (Headline Metrics)
Esta seção oferece um panorama rápido da situação atual em todos os questionários ativos.
Questionnaire Status (Status dos Questionários): um detalhamento dos seus questionários por estado: Active (Ativo), Completed (Concluído) ou Failed (Falhou). O número no centro mostra sua contagem total.
Questionnaires in Flight (Questionários em Andamento): quantos questionários estão sendo trabalhados atualmente nos últimos 30 dias, em comparação com o período anterior.
Questions Completed (Perguntas Concluídas): o número de perguntas individuais respondidas nos últimos 30 dias, incluindo quantas foram respondidas automaticamente pelo 1up versus resolvidas manualmente.
Para Desbloquear Trabalho Atrasado
Esta seção ajuda você a identificar gargalos antes que se tornem um problema maior.
Overdue Assignments by Aging Bucket (Atribuições Atrasadas por Faixa de Tempo): mostra quantas atribuições estão atrasadas, agrupadas pela quantidade de tempo que estão paradas: 0-2 dias, 3-7 dias ou 7+ dias.
Top Stalled Questionnaires (Principais Questionários Estagnados): lista os questionários específicos que estão abertos há mais tempo, para que você saiba onde concentrar esforços primeiro.
Para Reequilibrar a Carga de Trabalho
Use esta seção para ver se o trabalho está distribuído uniformemente pela sua equipe ou acumulado em poucas pessoas. Todos os três cards desta seção mostram seus top 5 resultados.
Open Assignments per Assignee (Atribuições Abertas por Responsável): mostra quantas tarefas abertas cada membro da equipe possui atualmente. Clicar em uma pessoa abre um modal com todos os questionários em que ela tem atribuições ativas.
Percentage of In-Flight Work Held by Top 5 Assignees (Percentual do Trabalho em Andamento Detido pelos Top 5 Responsáveis): sinaliza se um pequeno grupo está carregando uma parcela desproporcional do trabalho ativo. Use isto junto com o card Open Assignments para ter o quadro completo.
Assignees with the Most Questionnaires in Flight (Responsáveis com Mais Questionários em Andamento): um olhar rápido sobre quais colegas de equipe estão lidando com o maior número de questionários ativos ao mesmo tempo.
Para Medir o Engajamento dos SMEs
Esta seção acompanha o quão ativamente seus Especialistas no Assunto (SMEs) estão participando.
Top 5 Active Assignees by Task Completion (Top 5 Responsáveis Ativos por Conclusão de Tarefas): classifica os colegas de equipe pelo número de tarefas que concluíram nos últimos 30 dias.
Automation Edit Rate (Taxa de Edição da Automação): o percentual de respostas geradas por IA que foram editadas por um humano antes de serem finalizadas. Uma taxa mais baixa geralmente significa que a IA está produzindo respostas em que sua equipe confia. Uma taxa mais alta pode apontar para lacunas em sua Base de Conhecimento.