Relatórios de Uso do Dashboard
Acesse seus Usage Reports (Relatórios de Uso). No topo da página, você verá métricas principais que representam o uso total da sua organização:
Answers Generated (Respostas Geradas) O número total de respostas criadas pelo 1up em todo o seu workspace.
Single Q&A (Ask 1up) (Q&A Individual) Quantas perguntas avulsas foram respondidas usando o Ask 1up.
Questionnaire Answers (Respostas de Questionário) O número de respostas geradas a partir de questionários, incluindo RFPs, documentos de compliance e questionários de segurança.
Total Questionnaires Processed (Total de Questionários Processados) Quantos questionários o 1up concluiu para sua organização.
Questionnaires Processed This Year (Questionários Processados Este Ano) Seu volume de questionários no ano até a data, mais seu limite anual contratado (se aplicável).
Words Generated (Palavras Geradas) O número total de palavras produzidas pelo 1up em todas as respostas.
Time Saved Writing Responses (Tempo Economizado na Escrita de Respostas) Uma estimativa de horas economizadas com base nas velocidades de digitação padrão da indústria (40 palavras por minuto).
Uso por Usuário
A seção inferior da página detalha o uso por colega de equipe.
Para cada usuário, você verá:
Answers Received (Respostas Recebidas) – Quantas respostas geradas por IA eles utilizaram.
Questionnaires (Questionários) – Quantos questionários eles processaram ou para os quais contribuíram.
Uso por Plataforma de Mensagens
Esta seção mostra onde sua equipe está usando mais o 1up entre as plataformas compatíveis. Para cada plataforma, você verá:
Users (Usuários) – Número de usuários únicos ativos naquela plataforma.
Answers Received (Respostas Recebidas) – Quantas respostas foram geradas por meio daquele canal.
As plataformas incluem:
Web (app.1up.ai)
Slack
Microsoft Teams
Browser Extension (Extensão de Navegador)
Google Chat
Esta visualização ajuda você a entender a adoção fora do app web principal — particularmente útil para acompanhar o rollout do Slack, Teams ou da Extensão do Chrome.
KB Insights
A aba KB Insights em Reports ajuda você a entender o desempenho da sua Base de Conhecimento. Ela analisa perguntas e respostas reais geradas no 1up e destaca padrões no que os usuários estão perguntando e em quão bem o sistema responde.
Abrir o KB Insights
Navegue até Reports (Relatórios) no menu à esquerda.
Clique na aba KB Insights.
O 1up gerará periodicamente uma análise com base em respostas recentes geradas pelo seu workspace.
Como o KB Insights Funciona
O 1up analisa uma grande amostra de respostas geradas (por exemplo, as últimas 1.000 respostas) e as agrupa em tópicos. Esses tópicos ajudam você a entender:
O que os usuários estão perguntando com mais frequência
Onde sua Base de Conhecimento tem bom desempenho
Onde o conhecimento pode estar faltando ou incompleto
Cada relatório organiza as perguntas em categorias para que você possa identificar rapidamente áreas a serem melhoradas.
Distribuição e Análise por Categoria
A seção Category Distribution and Analysis (Distribuição e Análise por Categoria) destaca o desempenho da sua Base de Conhecimento em várias categorias.
Solicitações de Recursos (Feature Requests)
São tópicos sobre os quais os usuários frequentemente perguntam, mas que talvez ainda não tenham respostas robustas em sua Base de Conhecimento. Isso pode ajudá-lo a identificar:
Recursos de produto que os clientes desejam
Lacunas na documentação
Oportunidades para melhorar seu roadmap de produto
Pontos Fortes (Strengths)
Os pontos fortes representam perguntas que o 1up respondeu com sucesso usando suas fontes existentes. Essas respostas geralmente:
Exigiram pouca ou nenhuma edição
Vieram diretamente de fontes de conhecimento confiáveis
Demonstram forte cobertura em sua Base de Conhecimento
Pontos Fracos (Weaknesses)
Os pontos fracos destacam áreas onde as respostas foram geradas, mas exigiram edição ou aprimoramento significativos. Isso pode acontecer quando:
A documentação disponível está incompleta
As fontes não têm detalhes suficientes
O sistema respondeu parcialmente à pergunta, mas deixou de fora informações-chave
Os pontos fracos geralmente indicam oportunidades para melhorar a documentação ou adicionar fontes de conhecimento melhores.
IDKs (Conhecimento Faltante)
IDKs representam perguntas em que o 1up respondeu com "I don't know" (Não sei).
Isso significa que a informação necessária não existe atualmente em sua Base de Conhecimento. Esses insights ajudam você a identificar:
Documentação faltante
Lacunas de conhecimento
Novos tópicos sobre os quais os clientes estão perguntando
Adicionar documentação para esses tópicos ajudará o 1up a respondê-los no futuro.
Fontes Mais Utilizadas (Most Used Sources)
A seção Used Sources (Fontes Utilizadas) mostra quais documentos e fontes de conhecimento são usados com mais frequência ao gerar respostas. Isso ajuda você a entender:
Quais documentos são mais valiosos
Em quais informações sua equipe mais confia
Quais fontes geram a maioria das respostas
Fontes Menos Utilizadas (Least Used Sources)
A visualização Least Used Sources destaca fontes de conhecimento que raramente são usadas. Estas podem indicar:
Documentação desatualizada
Arquivos duplicados ou redundantes
Conteúdo irrelevante
Revisar essas fontes pode ajudá-lo a limpar sua Base de Conhecimento e melhorar a qualidade das respostas.