Envie Seu Questionário
O 1up detecta automaticamente consultas, requisitos, tipos de resposta e locais para as respostas.
O 1up suporta muitos tipos de arquivo, mas cada formato funciona melhor quando preparado de uma determinada maneira. Siga estas diretrizes para garantir uma extração precisa e respostas de alta qualidade.
Escolha as Configurações de Resposta
Idioma
Você pode especificar o idioma preferido para todas as respostas geradas. O 1up produzirá automaticamente cada resposta nesse idioma.
Para respostas multilíngues, basta alternar o ícone da Bandeira para mudar entre os idiomas:
Tamanho Máximo da Resposta Curta
O 1up gera duas versões de cada resposta:
Uma resposta curta
Uma resposta longa
O tamanho máximo da resposta controla a versão curta, garantindo que ela permaneça concisa. A resposta longa será sempre a versão mais longa de qualquer resposta que o 1up consiga gerar.
Fontes de Dados
Escolha quais fontes de conhecimento marcadas (tagged) o 1up deve usar ao gerar respostas.
Selecione tags específicas para restringir o escopo
Ou clique em Select All (Selecionar Tudo) para usar toda a sua Base de Conhecimento
Isso ajuda a garantir que o conteúdo correto influencie as respostas finais.
Estilo e Tom de Escrita
Neste campo, você pode fornecer orientações opcionais, como:
"Responda em formato de parágrafo."
"Mantenha as respostas simples."
"Evite explicações técnicas."
Essas instruções serão aplicadas a todas as respostas geradas para aquele questionário.
Se você adicionar instruções, mantenha-as simples!
O 1up já está ajustado para refletir o tom e o estilo do seu conhecimento conectado. Adicionar muitas regras pode degradar a qualidade da resposta.
Tipos de Resposta
O 1up oferece vários formatos de resposta e indicadores de status para ajudá-lo a revisar, refinar e gerenciar com eficiência as respostas do seu questionário. Aqui está um guia completo de como eles funcionam.
Resposta Curta (Short Answer)
Uma versão concisa da resposta, gerada usando o limite máximo de palavras definido por você.
Resposta Longa (Long Answer)
A resposta mais detalhada que o 1up pode gerar para a pergunta. Alterar suas preferências de tamanho não afeta a resposta longa. Apenas a resposta curta é afetada.
Sugestões da Answer Library
O 1up mostra respostas semelhantes já armazenadas em sua Base de Conhecimento. Você pode selecionar qualquer resposta anterior em vez da recém-gerada e pode pesquisar toda a sua KB a partir desta visualização.
Status das Respostas
O 1up usa uma combinação de status automatizados e definidos por humanos para ajudá-lo a acompanhar a qualidade das respostas e o progresso da revisão.
Status Gerados pelo Sistema
Unanswered (Sem Resposta) – O 1up não encontrou informações suficientes em sua KB.
Skipped (Ignorada) – A consulta extraída não estava formulada como uma pergunta ou requisito válido.
Partial Answer (Resposta Parcial) – O 1up forneceu uma resposta, mas ela pode estar incompleta.
Full Answer (Resposta Completa) – Foi gerada uma resposta completa e confiável.
Status de Revisão Humana
Under Review (Em Revisão) – Um usuário está revisando ou editando a resposta no momento.
Approved (Aprovada) – Um humano aprovou esta resposta como correta e final.
Observação: você pode passar o cursor sobre as respostas Parciais para exibir informações adicionais sobre por que o 1up considera que se trata de uma resposta incompleta:
Status Personalizado
Você pode criar status personalizados em Workflow settings (Configurações de Fluxo de Trabalho). Escolha um rótulo e uma cor, e o status estará disponível em qualquer questionário.
Rótulos de Resposta (Answer Labels)
Os rótulos são tags personalizadas definidas por humanos que você pode atribuir às respostas. Use-os para agrupar respostas por projeto, equipe, tópico ou fluxo de trabalho — o que melhor se encaixar no seu processo.
Uma vez definidos, os colegas de equipe podem filtrar as respostas por rótulos para agilizar o processo de revisão.
Gerando respostas novamente (Regenerate All)
Se você não estiver satisfeito com uma resposta, expanda-a e clique em Regenerate (gerar novamente).
Durante a regeneração, você pode alterar:
Tags
Tamanho da resposta
Instruções
A própria consulta (query)
Você pode rgerar novamente até cinco respostas por vez usando a seleção em massa.
Dica: você pode editar a Pergunta ao gerar novamente para dar mais orientações ao 1up sobre como responder. Alterar a consulta ao gerar uma resposta de novo NÃO modificará a consulta na exportação. Isso é útil se a consulta do seu cliente não estiver bem formulada. Saiba mais sobre regeneração.
Filtrando por Texto ou Palavra-chave
Você pode pesquisar rapidamente todo o conteúdo do questionário filtrando por uma palavra-chave.
Quando o 1up não consegue responder
Você pode encontrar três tipos de consultas sem resposta:
1. Pergunta Padrão Sem Resposta (Standard Unanswered Question)
O 1up não tem as informações necessárias em sua KB. Isso é normal — verifique suas tags, tente novamente ou adicione mais conhecimento.
2. Pergunta Ignorada (Skipped Question)
O texto não parecia uma consulta ou requisito devidamente definido, então o 1up o ignorou. Você pode clicar em Regenerate se quiser que o 1up responda.
3. Pergunta Bloqueada por PII (PII-Blocked Question)
A pergunta contém informações de identificação pessoal — como nomes, e-mails, domínios ou URLs. Estas são sempre bloqueadas por segurança e não podem ser substituídas.
Por que o 1up não fornece pontuações de confiança?
Grandes modelos de linguagem (LLMs) têm dificuldade com pontuação de confiança. Isso ocorre porque os LLMs são treinados principalmente para prever a próxima palavra em uma sequência com base em padrões nos dados, não para estimar diretamente incerteza ou confiança.
O 1up usa um sistema binário para determinar se uma consulta pode ou não ser respondida. Você pode ver outros produtos que fornecem pontuação de confiança. Em nossa opinião, essas pontuações são, na melhor das hipóteses, enganosas. Um modelo de IA nunca deve ser usado para avaliar seu próprio desempenho.
Acreditamos que é sempre melhor deixar o leitor decidir sobre a qualidade de uma resposta gerada pelo 1up.
Boas Práticas para Diferentes Formatos
Excel
Para obter melhores resultados, envie uma planilha limpa com colunas de resposta verticais e claramente estruturadas.
Rotule a coluna de respostas com clareza (por exemplo, Answers, Vendor Comments).
O 1up detectará Perguntas, Requisitos, até três menus suspensos (dropdowns) e a coluna de resposta.
O 1up não substituirá respostas existentes (incluindo dropdowns pré-preenchidos), portanto, evite enviar arquivos parcialmente preenchidos.
CSV
O 1up identificará Perguntas, Requisitos e contexto adicional. As respostas são colocadas na coluna que tem maior probabilidade de representar o campo de resposta.
Word
Envie um documento limpo, sem respostas parciais.
O 1up identificará Perguntas, Requisitos, caixas de seleção e tabelas.
As respostas são exportadas em texto azul para facilitar a revisão.
O 1up identificará Perguntas, Requisitos, Caixas de Seleção e elementos do tipo Dropdown.
Você receberá um documento PDF contendo as respostas geradas. Saiba mais sobre exportações em PDF.
Portais Web
O 1up identifica Perguntas, Requisitos, Dropdowns, campos de Múltipla Escolha e Caixas de Seleção. Para automatizar portais web, use a Extensão de Navegador.
Documentos Extraídos Incorretamente
O 1up extraiu as consultas incorretamente? Abra um Ticket de Suporte no Live Chat do seu painel do 1up e nossa equipe dará uma olhada.