Ask 1up fornece respostas rápidas para perguntas curtas. É melhor utilizado para:
Obter respostas rápidas a perguntas sobre seus produtos e serviços.
Responder perguntas no Slack, Teams ou Google Chat em segundos.
Testar como a Base de Conhecimento lida com consultas específicas.
O Ask 1up suporta uma consulta com no máximo 1.000 caracteres e funciona melhor para obter respostas rápidas a perguntas curtas. Para consultas mais longas e complexas, recomendamos enviá-las à aba Automate Questionnaires (Automatizar Questionários).
Formatos de consulta nos quais o 1up se destaca:
Responder a perguntas comerciais e requisitos sobre seus produtos e serviços, como "Quais são os principais recursos que diferenciam nossos produtos?"
Requisitos formulados como "O fornecedor deve se integrar ao Microsoft Azure AD."
Responder a perguntas no Slack, MS Teams e Google Chat. Isso é particularmente útil para respostas rápidas durante chamadas ou consultas de clientes.
Para o que NÃO recomendamos usar o 1up:
Afirmações vagas e ambíguas, como "Forneça um resumo de 5 páginas descrevendo como você usará os recursos desta subvenção."
Prompts de criação de conteúdo, como "Crie uma página de preços para nós com uma oferta final e definitiva."
O 1up tem o melhor desempenho com consultas diretas, no formato de uma pergunta ou de uma afirmação que possa ser respondida pelas páginas web ou pelos documentos enviados da sua empresa.
Fontes Relacionadas
As citações de fontes mostram como uma resposta foi gerada.
Expanda Related Sources (Fontes Relacionadas) para ver a combinação de documentos, URLs e respostas previamente salvas que o 1up usou para gerar uma resposta.
Entendendo as Tags
As Tags ajudam a categorizar seu conhecimento e permitem incluir ou excluir fontes durante a geração de respostas.
Por exemplo:
Adicione uma tag à sua base de conhecimento chamada Product (Produto) para agrupar todas as páginas voltadas para o público.
Em seguida, você pode escolher incluir ou excluir esse conteúdo do site ao gerar respostas.
Votos Positivos e Negativos (Upvotes e Downvotes)
Votos positivos e negativos ajudam você a gerenciar a qualidade das respostas dentro do 1up, mas funcionam de maneiras muito diferentes.
Votando Positivamente nas Respostas
Dar um voto positivo (upvote) informa ao 1up que a resposta é boa. Isso faz com que a resposta tenha mais probabilidade de aparecer novamente em consultas semelhantes no futuro.
Votando Negativamente nas Respostas
Dar um voto negativo (downvote) não treina nem influencia o algoritmo. Em vez disso, ele simplesmente salva a resposta na sua Base de Conhecimento para que você possa revisá-la mais tarde.
Para visualizar essas respostas salvas, acesse: Answer Library → Downvoted (Biblioteca de Respostas → Com Voto Negativo)
A partir daí, você pode editar, melhorar e salvar qualquer resposta como uma resposta autoritativa. Saiba mais sobre como gerenciar sua Answer Library.