Como Funciona
A 1up é uma plataforma de Automação de Conhecimento que gera respostas precisas para perguntas de clientes, RFPs e DDQs. Ela constrói uma poderosa Base de Conhecimento a partir dos seus documentos, site e fontes conectadas como Confluence ou Google Drive. Sua equipe pode então usar a 1up para responder a perguntas complexas sobre produto, segurança e conformidade em segundos.
Base de Conhecimento
Sua Base de Conhecimento contém todas as informações que a 1up utiliza para gerar respostas. A 1up não sabe nada sobre o mundo. Ela só conhece o que você carrega ou conecta. Você pode adicionar PDFs, Docs, planilhas do Excel, questionários preenchidos, URLs da web e sincronizar conteúdo de conectores como Google Drive, Confluence e outros.
Ask 1up
O Ask 1up fornece respostas rápidas para perguntas curtas, utilizando apenas a sua Base de Conhecimento. Você pode fazer perguntas com várias partes e usar as integrações com Slack, Teams ou Google Chat para fazer perguntas de qualquer lugar.
Automatizar Questionários
Carregue questionários em Word, Excel ou PDF e a 1up extrairá os requisitos e gerará respostas automaticamente. Para questionários baseados na web, use a extensão do navegador Chrome ou Edge para automatizar diretamente da página.
Answer Hub
O Answer Hub permite que você disponibilize a 1up para usuários internos ou externos, para que possam obter respostas instantâneas. Você pode adicionar recursos para download, documentos protegidos e FAQs — oferecendo a compradores e colegas de equipe acesso rápido às informações que ajudam a avançar negócios.
Passo 1: Carregue mais de 5 Documentos
A 1up precisa de no mínimo cinco documentos de alta qualidade para entender seu produto, serviços e empresa. Acesse Adicionar Conhecimento → Carregar Documentos para começar.
Uploads recomendados incluem:
Documentação do produto
Materiais de segurança e conformidade
RFPs, DDQs e Questionários já preenchidos
Tipos de arquivos suportados: Excel, Word, PDF, CSV, JSON, PowerPoint.
Não carregue:
Arquivos vazios
Documentos com mais de 500 páginas (divida-os para obter melhores resultados)
Por que carregar 5 arquivos libera mais precisão
Lembre-se: a 1up não sabe nada sobre o mundo além do que você coloca na sua Base de Conhecimento. Ensinar a 1up sobre sua empresa gerará respostas precisas e evitará alucinações.
Adicionando URLs
A 1up rastreará automaticamente até 1.000 páginas do site da sua empresa. Você também pode adicionar subdomínios e URLs protegidas, como seu portal de suporte. Essa é uma ótima maneira de adicionar rapidamente muitas informações à sua Base de Conhecimento.
Acesse Adicionar Conhecimento → URL
Insira a URL que deseja rastrear (por exemplo, seu site de suporte ou central de ajuda)
Escolha Página Única para uma URL ou Rastreamento Completo para permitir que a 1up extraia todos os links encontrados naquela página ou domínio
Opcional: Marque suas Fontes
Marcar documentos e URLs permite categorizar o conhecimento com base em produtos ou tópicos. Na hora de gerar respostas, você pode indicar à 1up quais fontes específicas deseja utilizar. Se você não definir tags, a 1up usará toda a sua base de conhecimento para gerar respostas.
Passo 2: Faça sua primeira pergunta
Acesse o Ask 1up e pergunte qualquer coisa sobre seu produto, políticas ou documentação.
Isso ajuda você a:
Validar o que está na sua Base de Conhecimento
Identificar informações que estão faltando
Ter uma noção de como a 1up responde a diferentes consultas
Se a 1up não souber a resposta, ela informará isso — para que você saiba o que adicionar em seguida.
Passo 3: Execute sua primeira automação
Acesse Automatizar Questionários e carregue um arquivo em Excel, Word ou PDF. A 1up extrairá os requisitos e gerará respostas para cada pergunta que puder ser respondida.
Escolha suas configurações preferidas, como Idioma, Tamanho da Resposta e quais fontes de dados marcadas da sua Base de Conhecimento você deseja utilizar.
Em poucos minutos, você verá as respostas dos questionários.
Aqui está um guia sobre como funciona a automação de questionários.
Próximos passos:
Agora você está totalmente configurado para usar a 1up em seus fluxos de trabalho. Com sua Base de Conhecimento configurada, aqui estão alguns guias sobre o que é possível fazer: