Por que o 1up disse que não sabe a resposta a uma pergunta?
Por que o 1up disse que não sabe a resposta a uma pergunta?
O 1up só pode usar sua base de conhecimento para gerar respostas. Se a resposta for desconhecida, isso significa que:
Sua Base de Conhecimento não contém essa informação.
Você restringiu sua busca a um conjunto de Tags que excluiu a informação. Ajuste suas Tags e tente novamente.
Nesses casos, você pode clicar em Improve Answer (Melhorar Resposta) para ensinar ao 1up a resposta para todas as consultas semelhantes no futuro. Saiba mais sobre como melhorar respostas.
O que devo fazer se vir uma resposta incorreta?
O que devo fazer se vir uma resposta incorreta?
Corrija-a! A informação em sua Base de Conhecimento pode estar faltando, desatualizada ou precisar de correção. Clique em Sources (Fontes) para ver o que o 1up usou. Revise seu material de origem ou ensine ao 1up a resposta certa usando Improve Answer (Melhorar Resposta). Saiba mais sobre como melhorar respostas.
Meu Questionário foi extraído no formato errado. O que devo fazer?
Meu Questionário foi extraído no formato errado. O que devo fazer?
O que devo fazer? Se a extração falhar ou o formato estiver incorreto, abra um ticket de Suporte via Live Chat ou envie um e-mail para [email protected]. Nossa equipe pode analisar o problema e recomendar os próximos passos.
Por que sou obrigado a carregar um número mínimo de arquivos antes que o 1up funcione?
Por que sou obrigado a carregar um número mínimo de arquivos antes que o 1up funcione?
O 1up usa apenas sua base de conhecimento para gerar respostas. Ele não sabe nada sobre o mundo além do que você lhe ensina. Carregar pelo menos 1 item fornece uma base sólida para respostas precisas. Recomendamos mais, mas isso deve ser suficiente para você testar o 1up.
Quanto tempo leva para configurar minha base de conhecimento?
Quanto tempo leva para configurar minha base de conhecimento?
Documentos curtos são processados em segundos. Arquivos maiores, com mais de 100 páginas, podem levar alguns minutos. Recomendamos aguardar até que todos os uploads exibam Ready (Pronto) antes de gerar respostas.
Como o 1up mantém meus dados seguros?
Como o 1up mantém meus dados seguros?
O 1up nunca treina modelos com dados de clientes. Todos os dados permanecem dentro do seu workspace. Confira nossos fundamentos de Segurança e Privacidade de Dados, ou visite nosso Answer Hub para perguntar qualquer coisa sobre as Políticas de Segurança do 1up.
Como posso gerar respostas para produtos específicos?
Como posso gerar respostas para produtos específicos?
Use Tags para segmentar seu conhecimento (por exemplo, por linha de produto). Uma vez marcadas, as respostas podem ser geradas com base em fontes de conhecimento específicas. Aqui está um guia sobre tags.
Quais formatos de documento o 1up suporta?
Quais formatos de documento o 1up suporta?
O 1up suporta Word, Excel, Google Sheets, PDFs e questionários baseados na web. A formatação é tratada automaticamente durante o upload e a exportação. Saiba mais sobre formatos de questionário e exportações.
Posso usar documentação da web como fonte de conhecimento?
Posso usar documentação da web como fonte de conhecimento?
Sim. Documentações de produto, recursos técnicos e páginas de referência de API são excelentes fontes de conhecimento. Você pode marcar (Tag) URLs em sua Base de Conhecimento como qualquer outro documento.
Como o 1up evita alucinações?
Como o 1up evita alucinações?
O 1up fornece apenas respostas fundamentadas em suas fontes de conhecimento verificadas. Ele não pode responder a perguntas fora dos seus dados. Não é permitido adivinhar, mentir ou embelezar respostas. O 1up também tem preferência por respostas aprovadas por humanos. Essas proteções garantem que seus dados sejam sempre influenciados pela revisão humana.
Por que o 1up não fornece pontuações de confiança?
Por que o 1up não fornece pontuações de confiança?
Grandes modelos de linguagem (LLMs) têm dificuldade com pontuação de confiança. Isso ocorre porque os LLMs são treinados principalmente para prever a próxima palavra em uma sequência com base em padrões nos dados, não para estimar diretamente incerteza ou confiança. Aqui está uma breve explicação sobre por que você não deve confiar em pontuações de confiança geradas por IA.
Quantas URLs posso adicionar?
Quantas URLs posso adicionar?
Você pode adicionar até 1.000 URLs de um único domínio. Limites mais altos de URL estão disponíveis em nosso Plano Enterprise.
Como funciona o limite de arquivos da KB (Base de Conhecimento)?
Como funciona o limite de arquivos da KB (Base de Conhecimento)?
O limite se aplica à quantidade de arquivos que sua KB pode conter de uma vez (por exemplo, 50 arquivos no plano Starter). Você pode excluir e reenviar arquivos livremente, desde que o total permaneça dentro do limite.
Por que o 1up não exportou as respostas para a coluna de respostas do meu questionário?
Por que o 1up não exportou as respostas para a coluna de respostas do meu questionário?
O 1up tenta detectar a célula correta para cada resposta e insere automaticamente as respostas próximas à pergunta correspondente. Se o arquivo estiver bloqueado para edição, o 1up adiciona as respostas à próxima coluna disponível para que você possa copiar/colar. Você pode corrigir os locais das respostas no modo Document Editor (Editor de Documentos). Saiba mais sobre exportações.
Onde posso encontrar todas as entradas de Q&A que foram adicionadas ou editadas manualmente?
Onde posso encontrar todas as entradas de Q&A que foram adicionadas ou editadas manualmente?
Todas as entradas editadas ou personalizadas ficam em sua Answer Library (Biblioteca de Respostas). Aqui está um breve guia sobre como ela funciona.
As respostas do Slack e do Ask 1up são salvas automaticamente na Base de Conhecimento?
As respostas do Slack e do Ask 1up são salvas automaticamente na Base de Conhecimento?
Não. Elas são apenas registradas em seu Q&A History (Histórico de Q&A). Se você quiser melhorar uma resposta para uso futuro, clique na resposta → Save to Knowledge Base (Salvar na Base de Conhecimento).